艾思大模型隐私政策

更新日期：2026年7月20日

生效日期：2026年7月20日

《艾思大模型隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于南京市爱思人工智能科技有限公司及其关联公司（以下简称“我们”或“爱思人工智能”）运营的艾思大模型人工智能产品和服务（以下简称“艾思大模型”或“本服务”）。

请您在使用本服务前仔细阅读并充分理解本政策。本政策将向您说明我们如何收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何行使个人信息相关权利。

本政策适用于我们通过网页、应用程序、小程序、软件开发工具包（SDK）、应用程序编程接口（API）、开放平台以及其他产品形态向您提供的艾思大模型产品和服务。

终端用户使用第三方开发者基于艾思大模型开放平台开发的应用、插件、网站或其他下游产品时，该第三方开发者可能作为独立的个人信息处理者处理终端用户的个人信息。相关处理活动由第三方开发者依法向终端用户说明并承担相应责任。

如您通过本服务访问第三方网站、产品或服务，第三方可能按照其自身规则处理您的个人信息。请您在使用第三方服务前审慎了解其个人信息处理规则。

当您使用或开启相关功能时，为实现对应功能或服务，我们可能收集和使用必要的个人信息。除为实现基本功能、履行合同或法律法规规定义务所必需的信息外，您可以拒绝提供其他信息。拒绝提供可能导致相应功能无法正常使用，但通常不会影响其他功能。

相机、相册、麦克风等敏感系统权限不会默认开启。我们仅在您主动使用相应功能并明确授权后调用相关权限。您可以随时通过设备系统设置撤回授权。即使您已经授权，我们也不会在相关功能不需要时收集相应信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

  1. 我们如何收集和使用您的个人信息；
  2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术；
  3. 我们如何委托处理、共享、转让和公开披露个人信息；
  4. 我们如何保护您的个人信息；
  5. 我们如何存储您的个人信息；
  6. 您如何管理您的个人信息；
  7. 我们如何保护未成年人的个人信息；
  8. 本政策如何更新；
  9. 如何联系我们；
  10. 其他事项。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

爱思人工智能作为个人信息处理者，将遵循合法、正当、必要和诚信原则，按照明确、合理的目的处理您的个人信息，并采取对个人权益影响最小的方式收集和使用相关信息。

1. 账号注册、登录和认证

为保障账号安全和正常提供服务，您可能需要注册并登录账号。

根据产品实际支持的注册和登录方式，我们可能收集：

手机号码、邮箱地址或其他账号标识将用于创建账号、核验身份、登录服务、找回账号、重置密码、接收安全通知和处理账号异常。

如法律法规要求生成式人工智能服务用户完成真实身份认证，我们可能依法收集手机号码或其他必要信息进行身份核验。如果您拒绝提供法律法规要求的必要信息，我们可能无法继续向您提供相应服务。

当您使用第三方账号登录时，在取得您的同意后，我们可能从第三方平台获取您授权提供的头像、昵称、用户标识符以及其他公开信息，用于创建或绑定艾思大模型账号。

当您使用运营商一键登录功能时，在取得您的授权后，我们及相关通信服务合作方可能处理您的手机号码及网络认证信息。拒绝授权不会影响您使用其他登录方式。

如您选择企业认证、开发者认证或其他实名认证功能，我们可能收集：

身份证件号码、证件照片和人脸核验信息属于个人敏感信息。我们仅在法律法规要求、身份认证或保障账号和交易安全所必要的范围内处理。

2. 智能对话和内容生成

当您使用智能对话、内容生成、文件分析、图片理解、语音交互、代码生成或其他人工智能功能时，我们可能收集和处理您主动输入、上传或提交的内容，包括：

我们处理上述信息，是为了理解您的指令、分析上下文、生成相应内容、维护连续对话、提供文件处理能力并完成您主动发起的任务。

除非为了提供您明确使用的人脸处理、身份认证或其他特定功能，并依法取得相应授权，我们不会主动从您上传的普通语音、图片或视频中提取用于识别特定自然人的声纹、人脸识别模板或其他独特生物识别信息。

请您不要在提示词、文件、图片、音频、视频或其他输入内容中提交与任务无关的个人敏感信息、国家秘密、商业秘密或其他您无权提供的内容。

如您提交的内容包含他人的个人信息，您应确保已经取得相关个人的合法授权，或者具备法律法规规定的其他合法处理依据。

3. 图片、文件和语音功能所需权限

当您主动使用以下功能时，我们可能向您申请对应的设备权限。

3.1 相机权限

当您使用拍照上传、扫描文件、拍摄图片或视频等功能时，我们会申请相机权限。

拒绝授权后，您将无法直接通过相机拍摄内容，但通常仍可使用文本对话等不依赖相机的功能。

3.2 相册或照片权限

当您从设备中选择图片或视频上传时，我们会申请相册或照片访问权限。

在操作系统支持的情况下，您可以仅授权访问选定的图片或视频。

拒绝授权后，您将无法从相册上传内容，但通常不影响其他功能。

3.3 文件和存储权限

当您从本地设备选择文档、压缩包、代码文件或其他文件上传，或者将生成内容保存到设备时，我们可能申请文件访问或存储权限。

我们仅处理您主动选择或保存的文件，不会无目的地读取设备中的其他文件。

3.4 麦克风权限

当您使用语音输入、实时语音对话、录音或音视频生成功能时，我们会申请麦克风权限，并处理您主动录制的音频内容。

拒绝授权后，您将无法使用语音输入或录音功能，但不影响文本输入等其他功能。

3.5 通知权限

当您希望接收任务完成、账号安全、服务状态、活动或其他消息提醒时，我们可能申请通知权限。

拒绝通知权限不会影响您使用主要服务，但您可能无法及时收到相关提醒。

3.6 剪贴板

只有在您主动执行粘贴操作、使用剪贴板导入内容，或者系统需要识别您主动复制的特定邀请信息时，我们才会读取相关剪贴板内容。

我们不会持续读取剪贴板，也不会上传与用户主动操作无关的剪贴板内容。

4. 联网搜索和位置相关服务

当您使用联网搜索功能时，我们会处理您主动输入的搜索问题、关键词和上下文信息，并可能从互联网检索公开信息，为您生成更具时效性的回答。

联网搜索结果可能由第三方网站提供。我们可能记录检索关键词、访问时间、结果来源和交互情况，用于完成搜索、保障安全和优化服务。

当您的问题明显与当前位置有关，例如查询当地天气、附近服务或所在城市信息时，我们可能根据 IP 地址判断您所在的大致国家、地区或城市，以提供相关回答。

除非您主动使用需要精确位置的功能并明确授权，我们不会通过 GPS、蓝牙或其他方式获取您的精确地理位置。

5. 对话历史和个性化体验

为向您展示历史对话、支持连续交流、恢复未完成任务和提供跨设备使用体验，我们可能保存：

如产品提供记忆、个性化推荐或类似功能，我们仅会在向您说明功能作用并取得必要授权后，处理您主动提供或允许保存的信息。

您可以通过产品提供的功能删除历史对话、关闭相关个性化功能或清除已保存的信息。

6. 服务优化和模型训练

为提高模型能力、生成质量、安全性和服务体验，在法律法规允许的范围内，我们可能对用户输入、输出、评价和相关服务数据进行去标识化、安全过滤和访问控制后，用于：

如产品提供“数据用于优化体验”“帮助改进模型”或类似设置，您可以通过产品设置关闭。关闭后，我们不会将关闭后新产生的个人对话内容用于通用模型训练，但以下情况除外：

  1. 为履行法律法规义务所必需；
  2. 为保障账号、系统和服务安全所必需；
  3. 为调查滥用、欺诈、攻击或违法违规行为所必需；
  4. 您主动向我们提交反馈并同意用于分析；
  5. 相关信息已经依法完成匿名化处理，无法识别特定个人；
  6. 法律法规另有规定。

关闭模型优化功能不会影响您正常使用主要服务。

企业客户、API 客户或其他客户与我们另有书面约定的，相关数据使用范围按照双方约定执行。

7. 内容反馈和用户评价

您可以对生成结果进行点赞、点踩、评分、举报或提交文字反馈。

我们可能收集：

上述信息将用于分析问题、改进生成质量、优化安全机制和处理投诉举报。

8. 开放平台、API 和开发者服务

当您使用开放平台、API、模型调用、开发者控制台或企业服务时，我们可能收集：

我们处理上述信息，用于：

如开发者通过开放平台处理终端用户的个人信息，开发者应自行确保已经取得必要授权，并依法向终端用户说明个人信息处理规则。

9. 付费、充值和订单服务

当您购买订阅、充值余额、购买积分、使用付费 API 或其他付费服务时，我们可能收集：

银行卡号、支付账户等核心支付信息通常由 Apple、Google、微信支付、支付宝、银行、银行卡组织或其他支付服务提供方直接处理。我们通常不会保存完整银行卡号或支付密码，但可能接收支付结果、交易流水号和必要的订单信息。

我们处理相关信息，用于完成交易、确认权益、提供账单、处理退款、开展对账、进行财务审计和解决交易争议。

10. 客户服务、投诉和申诉

当您通过产品内反馈、在线客服或邮箱联系我们时，我们可能收集：

我们处理上述信息，用于核实身份、理解问题、排查故障、处理投诉和申诉、解决争议并改善服务。

请您只提供解决相关问题所必需的信息，不要提交与问题无关的个人敏感信息。

11. 消息和服务通知

我们可能通过应用内消息、系统通知、短信、电话或电子邮件向您发送：

您可以按照短信、邮件、系统设置或产品内提供的方式退订商业性信息。

与账号安全、交易状态、服务变更、法律义务相关的重要通知，可能无法关闭或退订。

12. 设备、日志和安全信息

为保障服务安全稳定运行、预防欺诈和攻击、分析故障并提升产品性能，我们可能自动收集：

我们可能综合使用账号、设备、网络和日志信息，用于：

13. 统计分析和产品改进

我们可能对产品使用情况进行统计和分析，包括用户数量、功能使用情况、服务性能、国家或地区分布、设备类型、模型调用量和转化情况。

统计分析将主要用于：

我们将尽可能使用汇总、去标识化或匿名化数据开展统计分析。

14. 无需取得同意的情形

根据法律法规，在以下情形中，我们处理个人信息可能无需取得您的同意：

  1. 为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需；
  2. 为履行法定职责或法定义务所必需；
  3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
  5. 在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
  6. 法律、行政法规规定的其他情形。

当您使用网页版服务时，我们可能通过 Cookie 保存和读取相关信息，用于：

2. 同类技术

我们还可能使用本地存储、会话存储、网站信标、像素标签和其他类似技术，实现身份识别、偏好保存、安全保障和统计分析。

您可以通过浏览器设置清除、限制或禁用 Cookie。

禁用必要 Cookie 后，登录状态、安全认证或部分网页功能可能无法正常使用。

三、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露个人信息

1. 基本原则

我们处理个人信息时遵循以下原则：

  1. 合法、正当和必要原则：仅在具有明确、合理目的并具备合法处理依据时处理个人信息。
  2. 最小必要原则：仅提供实现相关功能所必需的最少信息。
  3. 目的限制原则：合作方不得将个人信息用于未经授权的其他目的。
  4. 安全审慎原则：我们将评估合作方的个人信息保护能力，并通过协议、权限控制、安全评估和技术措施要求其保护个人信息。
  5. 用户权益保障原则：合作方应依法保障用户的知情权、决定权和其他个人信息权益。

2. 委托处理

我们可能委托合作方代表我们处理部分个人信息，例如提供：

对于受托处理，我们将通过协议明确处理目的、期限、方式、信息种类、安全措施和双方责任，并监督受托方的处理活动。

3. 共享

在以下场景中，我们可能向合作方提供实现对应功能所必需的信息：

3.1 账号和通信服务

为提供短信验证码、邮件通知、一键登录和消息推送，我们可能向通信运营商、短信服务商、邮件服务商和推送服务商提供手机号码、邮箱、设备推送标识符和必要的发送信息。

3.2 身份认证

当您进行个人、开发者或企业认证时，我们可能向合法的身份认证服务商提供姓名、证件号码、手机号码、证件照片、人脸核验结果或企业信息，以完成认证和风险核验。

3.3 支付服务

当您购买付费服务时，我们可能向支付机构提供订单编号、金额、币种和必要的交易信息。支付机构可能独立收集您的支付账户或银行卡信息。

3.4 云计算和技术服务

为存储数据、运行模型、分发内容、识别安全风险、分析故障和提供客户服务，我们可能向云计算、服务器、内容分发、安全、运维和技术服务商提供必要的信息。

3.5 统计分析

为了解产品使用和运行表现，统计分析合作方可能处理设备信息、网络信息、崩溃信息、页面访问和功能使用信息。

3.6 推广和归因

在您同意或法律法规允许的情况下，为分析推广效果，推广和归因合作方可能处理去标识化的设备信息、渠道信息、广告标识符和转化信息。

3.7 第三方模型或能力

部分功能可能接入第三方模型、搜索、语音识别、图片处理、内容审核或其他技术能力。

当您主动使用相应功能时，我们可能将完成该次任务所必需的输入内容发送给相关技术服务提供方。我们将尽量减少传输内容，并通过协议要求合作方仅为完成相关服务处理信息。

如某项功能会将您的输入交由第三方独立处理，我们将在功能启用前以适当方式向您说明。

4. 转让

如发生合并、分立、收购、资产转让、重组、破产清算或其他涉及个人信息处理主体变更的情况，您的个人信息可能被转让给新的主体。

我们将依法向您告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续受本政策约束。接收方变更原处理目的或方式的，应依法重新取得您的同意。

5. 公开披露

原则上，我们不会公开披露您的个人信息。

仅在以下情形中，我们可能公开披露相关信息：

  1. 已经取得您的单独同意；
  2. 法律法规规定或行政、司法机关依法要求；
  3. 为保护用户、我们或公众的人身、财产及其他重大合法权益所必需；
  4. 您主动使用公开分享、公开发布或其他公开功能；
  5. 法律法规允许的其他情形。

6. 对话分享

当您主动生成对话分享链接或将内容发布至公共网络时，获得链接或访问公开页面的第三方可能查看、复制、保存和传播相关内容。

公开内容还可能被搜索引擎、网络爬虫、存档服务或其他第三方收集。

请您在分享前删除以下信息：

我们可能采用访问限制、链接失效和反爬虫等措施降低公开分享风险，但无法完全阻止第三方复制、保存或传播。

7. 依法无需取得同意的情形

在法律法规允许的范围内，委托处理、共享、转让或公开披露个人信息可能无需取得您的同意，包括：

  1. 为履行法定义务所必需；
  2. 为订立或履行合同所必需；
  3. 为应对突发公共卫生事件所必需；
  4. 紧急情况下为保护生命健康和财产安全所必需；
  5. 在合理范围内处理已经合法公开的个人信息；
  6. 法律法规规定的其他情形。

经匿名化处理、无法识别特定个人且不能复原的信息，不再属于个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

我们重视个人信息安全，并采取与处理风险相适应的安全保护措施。

相关措施可能包括：

我们仅允许有必要知悉相关信息的员工和合作方访问个人信息，并要求其履行保密义务。

互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账号、密码、验证码和 API Key，不要将账号凭证提供给他人，不要通过不安全的渠道发送个人敏感信息。

如发生个人信息安全事件，我们将立即采取补救措施，并根据法律法规要求向您告知：

如难以逐一通知，我们将通过公告等合理方式发布信息，并依法向监管部门报告。

五、我们如何存储您的个人信息

1. 存储地点

我们将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。

如未来确需向境外提供个人信息，我们将依法履行告知、单独同意、安全评估、个人信息保护认证、订立标准合同或其他法定程序。

2. 存储期限

我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息，法律法规另有规定的除外。

一般情况下：

保存期限届满后，我们将删除或匿名化处理相关信息。

如删除在技术上难以立即实现，我们将停止除存储和采取必要安全措施以外的其他处理。

3. 服务停止运营

如本服务停止运营，我们将依法通过公告、应用内通知、短信、邮件或其他合理方式通知您，并在法律法规要求的期限内删除或匿名化处理相关个人信息。

六、您如何管理您的个人信息

1. 您享有的权利

根据适用法律法规，您可能享有：

2. 查阅和更正账号信息

您可以在产品的个人中心、账号设置或账号管理页面查看和修改头像、昵称、密码、邮箱、手机号及其他账号信息。

部分用于身份认证、安全保障或法律合规的信息，可能无法直接自行修改。您可以通过产品内客服或邮箱联系我们处理。

3. 管理和删除对话

您可以在对话页面或历史记录页面：

删除对话后，相关内容将从您的账号界面移除。因备份、安全审计或法律义务所需，相关信息可能在有限期限内继续保存。

4. 撤回系统权限

您可以通过设备系统设置关闭相机、相册、麦克风、通知或其他权限。

常见路径如下：

关闭权限后，我们将停止通过该权限收集新的信息，但不会影响撤回前已经依法完成的处理活动。

5. 关闭模型训练或个性化功能

如产品提供相关设置，您可以在设置或数据管理页面关闭：

关闭后，我们将按照功能说明停止相应的新数据处理活动。

6. 删除个人信息

在以下情形中，您可以要求我们删除个人信息：

  1. 处理目的已经实现、无法实现或不再必要；
  2. 我们停止提供产品或服务，或者保存期限届满；
  3. 您撤回同意，且不存在其他合法处理依据；
  4. 我们违反法律法规或双方约定处理个人信息；
  5. 法律法规规定的其他情形。

如法律法规要求继续保存相关信息，或者删除在技术上难以实现，我们将停止除存储和安全保护之外的其他处理。

7. 注销账号

您可以通过产品内的账号管理功能申请注销账号，也可以发送邮件至 support@aisi-llm.com 申请注销。

为保障账号和财产安全，我们可能核验：

账号注销完成后：

账号注销通常不可撤销，请您谨慎操作。

8. 获取个人信息副本和转移

您可以通过产品内实际提供的数据导出功能获取部分个人信息副本。

在符合法律法规和监管要求的情况下，您可以要求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者。我们将在验证身份并确认符合条件后提供相应支持。

9. 身份验证和请求处理

为保障个人信息安全，在处理查阅、复制、更正、删除、注销或转移请求时，我们可能要求您完成身份验证。

我们原则上将在验证身份后的十五个工作日内回复，法律法规另有规定的除外。

对于以下请求，我们可能依法拒绝：

10. 逝者个人信息

如用户去世，其近亲属为了合法、正当利益，可以通过 support@aisi-llm.com 联系我们，依法对逝者相关个人信息行使查阅、复制、更正或删除等权利。

申请人可能需要提供身份证明、亲属关系证明、用户死亡证明以及其他必要材料。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

本服务主要面向成年人。

如您未满十八周岁，应在父母或其他监护人的陪同和指导下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本服务。

我们不会主动面向未满十四周岁的儿童提供需要收集儿童个人信息的服务。

如我们发现未经监护人同意收集了儿童个人信息，将依法尽快删除或匿名化处理。

监护人如发现未成年人未经同意使用本服务，或者对未成年人个人信息处理存在疑问，可以通过 support@aisi-llm.com 联系我们。

八、本政策如何更新

随着法律法规、技术和产品功能变化，我们可能更新本政策。

更新后的政策将通过产品界面、网站、应用内通知、短信、邮件或其他适当方式公布。

如更新涉及以下重大变化，我们将通过更加显著的方式通知您：

如依法需要重新取得您的同意，我们将在继续处理前征得您的同意。

九、如何联系我们

如您对本政策、个人信息处理或个人信息权益存在疑问、意见、投诉或举报，可以通过以下方式联系我们：

公司名称：南京市爱思人工智能科技有限公司

联系邮箱：[support@aisi-llm.com](mailto:support@aisi-llm.com)

您也可以通过艾思大模型产品内的“联系我们”、客服或意见反馈入口提交请求。

我们可能要求您提供账号信息、有效联系方式、身份验证信息和相关证明材料。

我们将在验证身份后及时处理，并原则上在十五个工作日内回复，法律法规另有规定的除外。

如您对我们的处理结果仍有异议，您可以依法向履行个人信息保护职责的有关部门投诉或举报。

十、其他

本政策使用的“个人信息”“敏感个人信息”“匿名化”“去标识化”等术语，按照中华人民共和国个人信息保护相关法律法规解释。

本政策标题仅为阅读便利，不影响条款含义。

如本政策部分条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。