艾思大模型用户协议

更新日期：2026年7月20日

生效日期：2026年7月20日

欢迎您使用艾思大模型产品和服务。

艾思大模型由南京市爱思人工智能科技有限公司及其关联公司（以下简称“我们”或“爱思人工智能”）运营。

本《艾思大模型用户协议》（以下简称“本协议”）是您与我们之间关于访问、注册、登录和使用艾思大模型产品及服务所订立的协议。

请您在使用本服务前仔细阅读并充分理解本协议，尤其是账号管理、使用规范、输入和输出、知识产权、付费服务、责任限制、违约处理和争议解决等重要条款。

本协议中的重要内容可能通过加粗方式提示，但加粗内容并不代表其他条款不重要。

如您未满十八周岁，请在父母或其他法定监护人的陪同和指导下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。

当您点击同意、注册或登录账号，或者实际访问、调用或使用本服务，即表示您已经阅读、理解并同意接受本协议约束。

如您不同意本协议的任何内容，请停止注册、登录、访问或使用本服务。

一、服务内容

1. 服务范围

艾思大模型通过以下一种或多种形态向您提供服务：

本服务可能包括：

实际提供的服务，以您使用的产品版本、账号类型、设备、地区和产品界面为准。

2. 生成式人工智能服务

本服务基于人工智能模型、算法和相关技术，对您提交的文本、图片、文件、音频、视频、代码、指令和其他内容进行分析、计算和推理，并生成相应内容。

您提交给本服务的内容称为“输入”。

本服务根据输入生成的文本、图片、音频、视频、代码、表格、文件或其他内容称为“输出”或“生成内容”。

人工智能模型具有概率性、随机性和非唯一性。即使输入相同，也可能在不同时间生成不同输出。不同用户也可能获得相同或相似的输出。

3. 联网搜索和第三方能力

本服务可能提供联网搜索、第三方模型、插件、第三方工具或其他外部能力。

当您主动使用相关功能时，本服务可能向互联网或合作方发送完成任务所必需的查询内容，并结合返回结果生成输出。

第三方提供的内容可能存在错误、遗漏、延迟、偏见或其他问题。您应当独立判断和核实相关信息。

4. 服务更新和调整

随着技术、业务、成本、监管要求和产品规划变化，我们可能：

如调整对您的权益产生重大影响，我们将通过产品界面、公告、短信、邮件或其他合理方式通知您。

5. 服务可用性

我们将采取合理措施保障服务安全、稳定和持续运行，但无法保证服务永久、不间断、无错误或适用于您的全部需求。

本服务可能因以下原因暂时中断或受限：

二、账号注册和管理

1. 注册资格

您应当具备与使用本服务相适应的民事行为能力。

如您不具备完全民事行为能力，应由监护人陪同使用，并由监护人依法承担相应责任。

企业、机构或其他组织使用本服务的，应确保相关操作人员已经取得合法、有效的授权。

2. 账号注册和登录

您可能需要通过手机号码、邮箱、第三方账号或产品支持的其他方式注册或登录。

您应提供真实、准确、完整、合法和有效的信息，并及时更新已经发生变化的信息。

您不得：

如您提供的信息不真实、不准确、不合法或已经失效，我们有权要求您更正、限制部分功能、暂停或终止服务。

3. 账号使用

账号仅限注册人或获得合法授权的组织使用。

未经我们书面许可，您不得：

企业账号、团队账号或其他允许多人协作的账号，应按照产品实际支持的成员和权限功能使用。

4. 账号和凭证安全

您应妥善保管：

您不得向他人披露或公开上述信息。

因您主动泄露、转让、共享或未妥善保管账号凭证导致的损失，由您依法承担相应责任。

如您发现账号被盗、API Key 泄露、发生异常登录或其他安全风险，应立即修改密码、删除相关凭证并联系我们。

5. 账号找回

当您无法登录账号时，可以按照产品提供的流程申请找回账号或重置密码。

为保障安全，我们可能要求您提供手机号码、邮箱、历史登录信息、订单信息、身份信息或其他能够证明账号归属的材料。

如无法充分核实账号归属，我们可能无法为您恢复账号。

6. 账号注销

您可以通过产品内的账号管理功能申请注销账号，也可以通过 support@aisi-llm.com 联系我们。

注销前，我们可能要求您：

账号注销完成后：

三、服务使用许可

在您遵守本协议的前提下，我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、不可分许可的、可撤销的使用权，用于按照本协议访问和使用本服务。

除本协议明确授予的权利外，本服务及相关软件、模型、系统、内容和技术的其他权利均由我们或相关权利人保留。

未经我们书面许可，您不得：

四、用户行为和内容规范

1. 基本义务

您使用本服务时，应当：

2. 禁止生成和传播的内容

您不得利用本服务制作、复制、发布、传播或协助传播以下内容：

  1. 反对宪法所确定基本原则的内容；
  2. 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权或破坏国家统一的内容；
  3. 损害国家荣誉和利益的内容；
  4. 歪曲、丑化、亵渎或否定英雄烈士事迹和精神的内容；
  5. 宣扬恐怖主义、极端主义或煽动实施相关活动的内容；
  6. 煽动民族仇恨、民族歧视或破坏民族团结的内容；
  7. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教或封建迷信的内容；
  8. 散布谣言、虚假信息，扰乱经济或社会秩序的内容；
  9. 淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的内容；
  10. 侮辱、诽谤、骚扰、威胁他人的内容；
  11. 侵害他人隐私权、个人信息权益、肖像权、名誉权、知识产权或其他合法权益的内容；
  12. 对未成年人身心健康造成不良影响的内容；
  13. 利用人工智能冒充他人或制造欺骗性内容；
  14. 法律法规禁止的其他内容。

3. 禁止危害安全的行为

您不得：

4. 禁止攻击或操纵模型

您不得通过以下方式攻击、诱导、操纵或破坏模型和安全系统：

5. 禁止抓取和逆向工程

除法律法规明确允许或已经取得我们书面授权外，您不得：

6. 禁止高风险用途

未经符合法律要求的专业人员参与、有效人工监督和必要风险控制，您不得将本服务直接用于：

本服务提供的信息不能替代有资质专业人员的判断。

7. 未成年人保护

您不得利用本服务：

五、输入和输出

1. 输入责任

您应确保对输入内容拥有合法权利或已经取得必要授权。

您不得提交：

因您的输入内容引发的投诉、索赔、行政处罚或其他法律责任，由您依法承担。

2. 输出责任

您应当对输出进行独立判断和核实。

您在使用、编辑、发布、传播、展示或商业化输出前，应当检查：

您不得明知输出违法、虚假、误导或侵权，仍继续发布或传播。

3. 输出的不准确性

人工智能输出可能包含：

您不应将输出直接作为医疗、法律、金融、投资、税务、安全或其他专业决策的唯一依据。

对于重要事项，您应咨询具备相应资质的专业人士。

4. 输入和输出权利

您保留对输入依法享有的权利。

在法律允许且输出能够依法产生相关权利的范围内，我们不主张仅因输出由本服务生成而取得您对输出的权利。

但您理解：

5. 服务改进

在法律法规允许并采取安全措施的前提下，我们可能处理输入、输出和反馈，用于提高模型质量、服务安全和产品体验。

如产品提供数据用于模型优化的关闭功能，您可以关闭。关闭后的具体处理范围，以产品实际说明和适用法律法规为准。

6. 内容分享

如您将对话或生成内容公开分享，您应自行确认其中不包含：

公开分享的内容可能被第三方复制、转发、保存、检索或抓取。即使您之后删除原始分享，第三方已经保存的副本也可能无法删除。

六、人工智能生成内容标识

我们可能根据法律法规和国家标准，对人工智能生成或合成的内容添加显式标识或隐式标识。

您在发布、传播人工智能生成内容时，应当按照适用法律法规保留或主动添加必要标识。

您不得：

因您删除、篡改或规避标识产生的责任，由您依法承担。

七、知识产权和品牌权利

1. 平台知识产权

本服务及其相关内容和技术，包括但不限于：

相关权利归我们或合法权利人所有。

未经授权，您不得复制、修改、发布、销售、出租、传播、反向工程或以其他方式使用。

2. 品牌标识

未经我们书面许可，您不得使用：

您不得通过相关名称或标识暗示您与我们存在授权、合作、代理、投资或其他关联关系。

3. 用户反馈

如您向我们提交建议、意见或功能反馈，您同意我们可以免费使用相关反馈，用于改进和开发产品。

该使用不影响您对反馈内容依法享有的其他权利。

八、付费服务

1. 付费项目

本服务可能提供：

具体服务内容、价格、期限、额度、使用限制和退款条件，以购买页面直接展示的信息为准。

2. 订单确认

您提交订单前，应仔细核对：

支付成功后，相应服务或权益将按照订单内容生效。

3. 自动续费

如您选择自动续费订阅，我们或相关支付平台将在每个订阅周期到期前，按照您授权的方式扣除下一周期费用。

您可以在 Apple App Store、Google Play、支付平台或产品实际提供的订阅管理页面关闭自动续费。

关闭自动续费后，已经支付的当前订阅周期通常仍可使用至到期日。

4. 价格调整

我们可能调整服务价格、额度和计费规则。

价格调整通常不影响您已经支付并生效的当前服务周期。

对于自动续费服务，我们将在新价格生效前按照法律法规要求向您进行通知。

5. 退款

除法律法规另有规定、产品页面明确承诺或服务存在依法应退款的情形外，数字化服务、已消耗额度、已使用 Token、已生成内容和已调用 API 通常不支持无理由退款。

通过 Apple App Store、Google Play 或其他第三方平台购买的服务，退款可能由相应平台按照其规则处理。

6. 积分、额度和余额

免费额度、活动赠送额度、积分、Token 或其他虚拟权益：

通过违规方式获得的权益，我们有权撤销。

7. API 计费

API 服务可能按照输入 Token、输出 Token、缓存、模型类型、图片数量、视频时长、分辨率、并发量或其他维度计费。

计费数据以我们系统记录的实际调用和账单数据为准，但您有证据证明记录存在错误的除外。

您应妥善保管 API Key。因 API Key 泄露导致的调用和费用，您应及时联系我们处理。

九、第三方服务

本服务可能包含第三方网站、插件、模型、搜索、支付、登录或其他第三方能力。

第三方服务由相应第三方独立提供并承担责任。

您使用第三方服务时，应注意：

我们将在合理范围内选择和管理合作方，但无法对第三方服务作出绝对保证。

十、投诉、举报和权利通知

如您认为本服务中的内容侵犯您的著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益，可以通过产品内的反馈入口或发送邮件至 support@aisi-llm.com 联系我们。

您的通知应尽量包括：

我们可能要求您补充材料或进行身份验证。

对于符合法律要求的通知，我们将依法采取核查、删除、屏蔽、断开链接、限制传播或其他必要措施。

恶意投诉、虚假举报或提交伪造材料造成他人损失的，投诉人应依法承担责任。

十一、违约处理

如您违反本协议、法律法规或侵害他人合法权益，我们有权根据行为性质、严重程度和影响范围采取以下措施：

我们可能根据系统记录、用户投诉、安全检测和人工审核结果作出处理。

如您认为处理有误，可以通过产品内申诉功能或 support@aisi-llm.com 提交申诉。

十二、赔偿责任

如因您的输入、输出、使用行为、违法行为或违约行为导致我们、关联公司、合作方或第三方遭受损失，您应依法承担相应责任。

损失可能包括：

十三、免责声明和责任限制

1. 服务现状

本服务按照“现状”和“可用”状态提供。

在法律允许的范围内，我们不保证：

2. 非专业建议

输出不构成医疗诊断、法律意见、投资建议、财务建议、税务建议、心理咨询或其他专业意见。

您应根据实际情况咨询具备相应资质的专业人士。

3. 用户决策

您基于输出作出的决定、行为或不作为，由您自行判断并依法承担相应责任。

对于可能影响生命、健康、人身安全、重大财产或基本权利的事项，您不得仅依赖人工智能输出。

4. 不可抗力

因以下原因造成服务中断、延迟、数据丢失或其他损失，我们将在法律允许的范围内不承担责任：

5. 测试功能

测试版、预览版、实验性或灰度功能可能存在不稳定、错误、数据丢失或功能变化。

测试功能可能随时调整或停止，不保证达到正式服务的稳定性和可用性。

6. 法定责任

本协议中的任何责任限制均不排除法律法规规定不得限制或免除的责任。

十四、服务暂停和终止

我们可能在以下情况下暂停或终止向您提供全部或部分服务：

如服务终止，我们将按照法律法规和订单情况处理已支付但尚未提供的服务。

因用户严重违法或违约导致服务终止的，我们可能不退还已经消耗的费用或权益。

十五、协议更新

我们可能根据法律法规、监管要求、技术发展和产品变化更新本协议。

更新后的协议将通过产品界面、网站、应用内通知、短信、邮件或其他合理方式公布。

如更新对您的权利义务产生重大影响，我们将以更加显著的方式提示您。

更新后的协议生效后，您继续使用本服务，即表示您接受更新内容；依法需要重新取得您同意的除外。

如您不同意更新内容，应停止使用本服务并注销账号。

十六、法律适用和争议解决

本协议的订立、效力、履行、解释和争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本协议或使用本服务产生的争议，双方应首先友好协商。

协商不成的，任何一方可以向南京市爱思人工智能科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十七、联系我们

如您对本协议、账号、服务、订单、投诉或其他事项存在疑问，可以通过以下方式联系我们：

公司名称：南京市爱思人工智能科技有限公司

联系邮箱：[support@aisi-llm.com](mailto:support@aisi-llm.com)

您也可以通过艾思大模型产品内的“联系我们”、客服或意见反馈入口提交问题。

十八、其他

本协议标题仅为阅读便利，不影响条款的解释。

如本协议部分条款被认定无效或无法执行，不影响其他条款的效力。

我们未行使或延迟行使本协议项下的权利，不构成对该权利的放弃。

未经我们书面同意，您不得转让本协议项下的权利和义务。

本协议未尽事宜，按照中华人民共和国相关法律法规处理。